Как компании восстановить репутацию

Репутация компании определяет степень лояльности потенциальных клиентов и работников. Положительный имидж как зачетка с пятерками безошибочно действует на благосклонность и положительное отношение. Однако отдельное, зачастую субъективное восприятие может существенно подпортить репутацию. В эпоху свободы слова и выражения, хейта, хайпа, инфлуенсеров, блогеров и трендсеттеров не так просто сохранить доброе имя компании. Слова благодарности реже звучат со страниц различных площадок для отзывов, а негативные комментарии никогда не заставляют себя ждать. Возникает вопрос, как восстановить репутацию, если она была испорчена неблагоприятным стечением обстоятельств.

Управление репутацией

Всем известен анекдот про ложки, которые нашлись, а осадочек остался. Как часто люди формируют собственное мнение на основании эмоций, плохого настроения, неправильного восприятия действительности или собственных фантазий, которые не имеют ничего общего с действительностью. Нередко именно такими субъективными мнениями наполняют свои комментарии и отзывы пользователи популярных сервисов, например, карт. Повлиять на ситуацию можно. О способах восстановления имиджа вы подробно узнаете на сайте репутационного агентства https://otzyv-maps.ru. Компания давно существует на рынке и предлагает полноценные стратегии повышения лояльности аудитории посредством использования современных технологий и сервисов.

Сложно себе представить, какой урон прибыли компании наносит испорченная репутация.

Негативное восприятие бренда на просторах интернета ведет за собой целый ряд негативных последствий:

• отток клиентов к конкурентам;
• пренебрежительное отношение партнеров и контрагентов;
• негативное отношение потенциальных работников (сложности в подборе персонала).

Как результат существенно увеличиваются издержки. Связано это с дополнительными усилиями для поиска сотрудников и благонадежных контрагентов. При этом прибыль также уменьшается из-за потери целевой аудитории.

Нужно понимать, что в такой ситуации речь не идет о крупном скандале и серьезном просчете, повлекшем за собой тяжелые последствия. Негативный имидж может сформироваться из-за одного негативно настроенного клиента или бывшего сотрудника, который начинает мстить, укрепившись в мысли, что ему был нанесен серьезный урон.

Как исправить ситуацию

Полностью восстановить репутацию можно, и это вполне реально. Достаточно обратиться в репутационное агентство. Специалисты смогут разобраться в возникшей проблеме и предложить стратегию повышения лояльности потенциальных клиентов. Технически для этого необходимо просто сформировать благоприятное представление о компании в сети, соответствующее действительности, а именно опубликовать положительные отзывы, которые отражают реальное положение вещей.